이용약관-20160728(개정)

◎ 제 1 조 목적
본 이용약관(이하 "약관")은 애니시큐어 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 물품 및 서비스에 관한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
◎ 제 2 조 약관의 효력 및 변경
① 본 약관은 회사의 홈페이지(www.dothome.co.kr)에 공지함으로써 효력이 발생합니다. ② 회사는 '약관의규제에관한법률'등 관련법을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 시행일 및 개정사유를 명시하여 홈페이지에 7일 이상 공지합니다. ④ 제3항의 방법으로 변경 고지된 약관은 기존의 고객에게도 유효하게 적용됩니다. 고객이 약관 시행일 이후 7일 이내에 이의를 제기하지 않는 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
◎ 제 3 조 약관의 해석 및 관할법원
① 약관에 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다. ② 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생할 경우에 관할 법원은 회사가 위치한 관할법원으로 합니다.
◎ 제 4 조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ① '회원'은 본 약관에 동의하고 닷홈에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. ② '아이디(ID)'라 함은 회원식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 입력하고 회사가 승인 하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다. ③ '비밀번호'라 함은 회원의 비밀보호를 위해 회원이 입력하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
◎ 제 5 조 회원 가입 및 자격
① 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 회원가입을 신청하고 회사가 승낙함으로써 회원으로 등록됩니다. ② 다음 각 호에 해당하는 경우에 회사는 회원 가입을 인정하지 않거나 서비스 이용을 제한, 영구금지, 회원자격 박탈등의 조치를 취할 수 있습니다. 가. 다른 사람의 명의를 사용하여 가입 신청한 경우 나. 신청 시 필수 작성 사항을 허위로 기재한 경우 다. 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우 라. 관계법령의 위반을 목적으로 신청하거나 그러한 행위를 하는 경우 마. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하거나 그러한 행위를 하는 경우 바. 다른 사람의 닷홈의 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우 ③ 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다. ④ 회사가 회원 자격을 박탈하는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 사전 통지하여 소명할 기회를 부여합니다. 단, 회원의 귀책사유로 통지할 수 없는 경우 통지를 생략할 수 있습니다.
◎ 제 6 조 개인정보의 취득 및 이용
① 회사는 개인정보보호정책을 제정하여 시행하고, 개인 정보의 취득과 이용, 보호 등에 관한 법률을 준수합니다. ② 개인정보보호정책은 홈페이지 하단에 상시적으로 게시합니다. ③ 회사는 회원이 제공하는 개인정보를 개인정보보호정책에 명시된 내용 이외에는 수집하거나 사용할 수 없습니다.
◎ 제 7 조 회원 탈퇴
① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. ② 회원이 회사에 이용중인 서비스의 만기일이 지나지 않은 경우 회사는 탈퇴를 처리하지 않습니다. ③ 탈퇴 후에도 결제정보, 고객지원 정보등 관계법령의 따라 필요한 자료는 개인정보보호정책에 준하여 보존됩니다.
◎ 제 8 조 회원에 대한 통지
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 이메일로 통지할 수 있습니다. ② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 홈페이지 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
◎ 제 9 조 게시물의 저작권과 관리
① 회원이 서비스 내에 게시한 게시물 등(이하 "게시물 등"이라 합니다)의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다. ② 게시물 등은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 이용자는 원하지 않으면 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물을 삭제할 수 있습니다. ③ 회사는 제2항 이외의 방법으로 회원의 게시물 등을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 이메일 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻습니다. ④ 회원의 게시물이 “정보통신망법” 및 “저작권법”등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 권리자의 요청이 없는 경우라도 회사는 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
◎ 제 10 조 회사의 의무
① 회사는 본 약관이 정하는 바에 따라 서비스를 안정적 및 지속적으로 제공할 의무가 있습니다. ② 회사는 서비스를 받는 회원간의 상호귄익에 대해 관리자로서의 의무가 있습니다. ③ 회사는 서비스 제공과 관련된 설비에 장애가 발생할 경우 신속히 복구할 의무가 있습니다. ④ 회사는 회원의 개인정보에 대하여 관리적, 기술적 안전조치를 강구하여 회원의 개인정보가 안전하게 지켜질 수 있도록 최선을 다합니다. ⑤ 회원이 제3자에게 제공할 목적으로 회사의 서비스를 신청하여 사용하는 경우 해당 제3자를 "의뢰인"이라 지칭합니다. 회원이 연락두절 등의 사정으로 의뢰인이 서비스를 정상적으로 이용하기 곤란하여 의뢰인이 회사에 서비스 이용할 수 있도록 조치를 요구하는 경우 회사는 회원에게 등록된 전화번호로 연락을 취하고 전화가 되지 않는 경우 등록된 이메일로 의뢰인의 요구사항을 전달할 수 있습니다. 회원에게 이메일 발송 후 3일이내에 회원으로부터의 회신 또는 서비스 이용에 대한 조치가 없은 경우 회원이 연락두절의 상태라고 판단하여 의뢰인이 실 사용자임을 증명한 경우 회사는 의뢰인이 회사의 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 할 수 있습니다.
◎ 제 11 조 회원의 의무
① 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 모든 관리와 책임은 회원에게 있습니다. ② 회원은 다음 행위를 하여서는 않됩니다. 가. 타인의 정보를 도용하여 회원가입을 하거나 타인의 회원정보를 이용하여 접속을 시도하는 행위 나. 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하거나 수신하는 행위 다. 회사 및 기타 제 3 자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위 라. 회사 및 기타 제 3 자의 명예를 손상 시키거나 업무를 방해하는 행위 바. 공공질서 및 미풍양속에 위반되거나 범죄와 결부 된다고 객관적으로 인정되는 행위 바. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염자료를 등록 또는 유포하는 행위 사. 정보통신윤리위원회, 소비자보호단체 등 공신력 있는 기관으로부터 중지, 경고 또는 시정요구를 받는 행위 자. 기타 관계법령에 위배되는 행위
◎ 제 12 조 면책사항
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공 불가에 관한 책임이 면제됩니다. ② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 회원이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해등에 대해서는 책임지지 아니합니다. ⑤ 회사는 회원간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에 책임이 면제 됩니다. ⑥ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ⑦ 본 약관의 적용은 이용계약을 체결한 회원에 한하며 제3자에게 어떠한 배상, 소송 등에 대하여 회사는 책임을 면합니다.
< 부 칙 > 1. (시행일) 본 약관은 2004년 04월 01일부터 적용됩니다. 2. (개정일) 본 약관은 2016년 08월 04일부터 적용됩니다.

서비스 이용약관

제1장 총칙 ◎ 제1조 목적
본 호스팅서비스약관(이하 "약관")은 애니시큐어 주식회사(이하 "회사")가 회사의 홈페이지(www.dothome.co.kr, 이하 "홈페이지")에서 제공하는 모든서비스(이하 "서비스")를 이용하는 고객 (이하 “고객”)간에 서비스 이용에 관한 제반사항을 규정함을 목적으로 합니다.
◎ 제2조 용어의 정의
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. - 고객 : 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 받는 자를 말합니다. - IDC(인터넷데이터센터): 인터넷백본회선, 항온항습, UPS, 비상발전 등 서버의 운영 및 관리가 용이하도록 만들어진 서버 전용 건물 및 그 시설 일체를 말합니다. - 호스팅서비스 : 회사가 고객에게 스위치, 서버 및 인터넷 백본회선을 공급하는 서비스를 말합니다. - 스위치 : 서버를 인터넷백본에 접속할 수 있게 해주는 하드웨어 장치를 말합니다. - 서버 : 인터넷으로 연결된 클라이언트 프로그램으로부터 데이터를 주고 받기 위한 하드웨어와 소프트웨어의 총칭을 말합니다. - 상면 : 서버 및 스위치를 설치하는 공간을 말하며, 단위로는 U(Unit), Rack(1/8, 1/4, 1/2, full)을 사용합니다. - 백본회선 : 인터넷과 접속되는 물리적인 회선의 크기을 말하며, 단위로는 속도의 단위인 Mbps(Mbit/sec), Gbps(Gbit/sec)를 사용합니다. - 대역폭 : 고객이 백본회선을 이용할 때 데이터를 주고 받기 위하여 실제로 점유하는 크기를 말하며, 이의 측정은 사용한 트래픽량을 5분단위로 측정하고 단위는 초당 평균 값인 Mbps, Gbps를 사용합니다. - 트래픽량 : 클라이언트 프로그램이 일정 기간 동안 서버로 데이터를 보내거나(Upload) 내려받은(Download) 데이터 양을 말하며, 단위로는 MB(MByte), GB(GByte)를 사용합니다. ② 다음 항목에 정해지지 않은 용어는 관계 법령이나 홈페이지에 명시된 서비스별 안내에 따라 정의합니다.
◎ 제 3 조 약관의 효력 및 변경
① 본 약관은 회사의 홈페이지에 공지함으로써 효력이 발생합니다. ② 회사는 '약관의규제에관한법률'등 관련법을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 시행일 및 개정사유를 명시하여 홈페이지에 7일 이상 공지합니다. ④ 제3항의 방법으로 변경 고지된 약관은 기존의 고객에게도 유효하게 적용됩니다. 고객이 약관 시행 후 7일 이내에 이의를 제기하지 않는 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
◎ 제 4 조 약관의 해석 및 관할법원
① 약관에 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령, 상관례 및 홈페이지에 명시되어진 서비스내용에 따릅니다. ② 이 약관 및 서비스의 이용과 관련된 분쟁에 관한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.
제2장 이용계약 ◎ 제 5 조 자율 계약의 원칙
고객은 반드시 타인의 강요나 강매가 아닌 자의로만 계약을 할 수 있으며, 계약 전에 미리 이용약관을 읽고 동의한 후에 서비스 이용계약을 신청해야 합니다.
◎ 제 6 조 서비스 종류 및 변경
① 회사는 서비스 종류, 내용, 가격 및 기타 서비스 관련사항의 신설 및 변경 내용은 회사의 홈페이지를 통하여 게시합니다. ② 서비스 이용 중인 고객에게 서비스 관련사항의 변경이 있을 경우 해당 내용을 홈페이지에 게시 또는 고객에게 이메일로 통보하고, 게시 또는 통보 후 7일 이내에 이의를 제기하지 않으면 고객이 변경사항에 대해서 동의한 것으로 간주합니다.
◎ 제 7 조 서비스 이용신청 및 약관동의
① 고객은 회사의 홈페이지에서 약관에 동의 후 서비스 이용신청을 할 수 있습니다. 약관 동의는 "동의함" 버튼을 누름으로써 서비스 약관에 동의하게 됩니다. ② 약관 동의 후 서비스 이용신청 양식에 기입하고 완료함으로써 이용신청이 완료됩니다. 회사는 필요한 경우 약관 동의 및 이용신청을 서면으로 받을 수 있습니다. ③ 회사는 계약자 확인 또는 세금계산서등 증빙자료 발급을 위한 신분증사본, 사업자사본 등의 증빙서류를 별도로 요구할 수 있습니다. ④ 고객이 이용신청 시 제공한 개인정보는 관계법령 및 회사의 개인정보보호정책에 따라 보호를 받습니다. ⑤ 고객의 연령이 만 14세 미만의 아동인 경우 반드시 회사가 지정한 양식으로 된 법정 대리인(보호자)의 동의서를 첨부해야 이용신청 가능합니다.
◎ 제 8 조 이용신청 승낙
① 회사는 고객이 제7조에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용신청을 하였을 때 특별한 사정이 없는 한 접수 순서에 따라서 이용신청을 승낙합니다. ② 회사는 다음 각 호에 대해서는 승낙하지 아니 합니다. 1. 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우 2. 타인 명의를 사용하여 서비스를 신청한 경우 3. 회사 또는 타 고객의 서비스 운영에 지장이 있을 것으로 판단되는 경우 4. 명백히 국내법 또는 국제법에 저촉되는 서비스 운영으로 판명되는 경우 5. 회사의 다른 서비스 이용요금을 체납하고 있는 경우
◎ 제 9 조 이용계약의 성립 및 서비스 개통
① 이용계약의 성립은 고객의 이용신청과 회사의 이용신청 승낙으로 성립됩니다. ② 이용계약 성립 후 고객이 이용신청 내용에 포함 된 초기 이용요금을 납입하여야 합니다. ③ 초기 이용요금이 입금 후 회사는 2일 이내(영업일 기준)에 이용신청 내용에 따라 서비스를 개통하고 이 내용을 홈페이지에 게시하거나 이메일로 통보합니다. ④ 서비스 개통 통보일이 서비스 이용요금 정산 기준일자가 됩니다.
제3장 의무 ◎ 제 10 조 회사의 의무
① 회사는 고객에게 약관에 명시된 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공해야 합니다. ② 회사는 서비스 운영에 지장이 되는 장애가 발생했을 경우 이를 즉시 수리 또는 복구해야 하며, 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다해야 합니다. ③ 회사는 고객이 정당하게 요구하는 의견이나 불만에 대해서 즉시 또는 회사가 정한 기간과 절차에 따라 처리해야 합니다. ④ 회사는 수집 된 고객의 개인정보를 안전하게 관리하며 본인의 허락 없이는 제3자에게 이를 제공할 수 없습니다. 다만 수사기관, 정보통신윤리기관, 정보통신윤리위원회, 방송통신위원회 등의 관계법령상의 기관위 요청이 있는 경우, 고객이 이용요금을 체납하여 채권추심 목적으로 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우는 예외로 합니다. ⑤ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 고객과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
◎ 제11조 (고객의 의무)
① 고객은 서비스 이용요금을 지정된 일자에 납입할 의무가 있습니다. ② 고객은 회사와 타 고객의 서비스 운영에 방해가 되는 행위를 하지 않아야 합니다. ③ 고객은 운영 중인 서비스의 자료에 대해 백업 의무가 있습니다. ④ 고객은 운영 중인 서비스의 소프트웨어적인 취약성 및 오류에 대해 관리 책임이 있습니다. ⑤ 고객은 운영 중인 서비스에 고객 소유의 장비를 포함한 경우 해당 장비에 대한 관리책임이 있습니다. ⑥ 고객은 자신의 각종 아이디와 비밀번호를 제3자에게 누출할 수 없으며, 누출로 발생하는 손해에 대한 책임은 고객에게 있습니다. ⑦ 고객은 자신의 웹사이트를 통하여 제공하는 정보의 저작권에 대하여 책임을 지고 불법적인 행위를 하지 않아야 합니다. ⑨ 고객은 서비스 이용신청 시 제공한 정보에 변경사항이 발생했을 경우 홈페지에 해당내용 수정기입, 이메일 등을 통해 수정, 보완해야 합니다. 변경 내용 오류로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다. ⑩ 고객은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
◎ 제12조 (지적재산권의 귀속 및 침해금지)
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 고객은 회사 및 제3자의 지적재산권을 침해해서는 안 됩니다. ② 고객 및 회사 홈페이지 방문자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
제4장 서비스 이용 ◎ 제13조 (서비스의 이용시간)
서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
◎ 제14조
① 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다. ② 다음과 같은 사유로 인하여 서비스 중단이 발생되는 경우, 회사가 통제 혹은 예방이 불가능하므로 이와 관련하여 회사의 별도의 통보가 없다 하더라도 회사의 귀책 사유에 포함되지 않습니다. 1. 전기통신사업법에 규정한 기간통신사업자의 IDC시설 또는 백본회선 구간의 예상하지 못한 장애 혹은 긴급 보수가 필요한 경우 2. 시스템관리자의 고의, 과실 없는 디스크장애, 시스템오류 등이 발생한 경우 3. 천재지변, 국가 비상사태 등의 사유로 인하여 정상적인 서비스를 제공할 수 없는 경우
제5장 이용제한 ◎ 제15조 (이용의 제한)
① 회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각호에 해당할 경우 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 1. 제11조 규정에 의한 고객의 의무를 중대하게 위반한 경우 2. 타인의 정보 유출, 비밀번호 도용 등의 부정한 행위를 한 경우 3. 관련 법령에 위반되는 행위를 하는 경우 4. 음란하고 선정적인 사진이나 글 등을 게재하거나 공공질서나 미풍양속에 저해되는 행위를 한 경우 5. 회사의 승낙 없이 제3자에게 게시판, 접속통계, 카운터, 포워딩, 리디렉터리 서비스 등을 하는 경우 6. 고의 또는 중대한 과실로 인한 프로그램의 오작동 등으로 서버의 중앙처리장치(CPU)와 메모리 점유율이 10%를 초과하는 경우 7. 1일 방문객수, 1일 파일 전송량, 계정용량 등이 해당 서비스 종류에 명시되어 사전에 공지된 사용범위를 초과하는 경우 8. 회사가 제공하는 서비스를 직접 혹은 간접으로 이용하는 장비의 이용에 중대한 지장을 초래한 경우 9. 스팸메일 발송, 바이러스 유포, 기타 네트워크 장애를 유발하는 행위를 한 경우 10. 고객이 서비스 기간 만료일 경과 후에도 이용요금을 납부하지 않을 경우 11. 서비스를 범죄에 이용한다고 객관적으로 판단되는 경우 12. 고객이 회사의 허락 없이 기본 포트(telnet, FTP, web 등) 이외 다른 포트(시스템에서 각각의 서비스를 구분하기 위해 사용되는 번호)를 점유하는 임의의 데몬 (시스템에서 대기하면서 사용자의 요청에 대해 미리 지정된 규칙에 따라 응답 및 통신하기 위해 사용되는 프로그램)을 사용한 경우 13. 이 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
◎ 제16조 (이용제한 및 해제 절차)
① 회사는 제15조에 의거하여 이용제한을 할 경우에는 해당고객 또는 대리인에게 그 사유 및 기간 등을 고지한 후에 서비스 이용을 제한할 수 있으나 해당고객의 오작동 또는 과다사용으로 인하여 시스템 운영에 중대한 장애를 초래하거나 사안이 긴급한 경우에는 제17조의 규정에도 불구하고 먼저 해당고객에 대한 서비스를 정지한 후 이를 사후에 통보할 수 있습니다. ② 회사는 전항에 의하여 서비스가 제한된 고객이 그 위반행위를 해소할 경우에는 관련 절차에 따라 서비스 이용제한을 즉시 해제합니다.
◎ 제17조 (서비스 초과 고객의 이용제한 및 해제 절차)
① 회사는 신청한 서비스를 초과(트래픽, 용량 등)한 고객에 대해서 회사에 등록되어 있는 연락처로 이 사실을 통보하고, 고객은 최초 통보 받은 후 24시간 이내로 상위서비스로 신청하거나 초과부분의 원인제거를 통하여 현재의 서비스 허용량 이하로 조정해야 합니다. ② 고객이 서비스 초과 통보를 받고도 전항의 의무를 이행하지 않는 경우에는 회사는 고객의 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있으며, 고객이 이용제한 사유를 해소하는 경우에는 관련 절차에 따라 이용제한조치를 즉시 해제합니다.
제6장 계약변경 및 취소/해지 ◎ 제18조 (계약사항의 변경)
고객은 이용계약 사항 중 다음 각 호의 1에 해당하는 사항을 변경하고자 하는 때에는 사유 발생 즉시 관련 절차에 따라 변경 신청해야 하며 변경에 따른 비용은 고객이 부담해야 합니다. 1. 고객 및 사실상 요금납입의 책임을 지기로 한 자의 상호, 성명 또는 주소의 변경 2. 계약종류(접속형태, 접속회선, 접속회선속도, 이용계약기간, 이용목적)의 변경 3. 도메인 또는 계정의 설치 변경
◎ 제19조 (계약의 갱신)
회사와 고객은 합의하여 이용계약의 기간을 정할 수 있으며 고객 또는 회사가 계약기간 만료 전일까지 이용계약을 갱신하지 않는다는 의사표시가 없으면 동일한 조건으로 이용계약기간이 연장되는 것으로 봅니다.
◎ 제20조 (고객의 법적 지위승계)
상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 고객의 법적 지위의 승계 사유가 발생한 때에는 그 사유가 발생한 날로부터 30일 이내에 사업자등록증사본(개인은 주민등록증사본)과 지위승계를 입증할 수 있는 관련서류를 첨부하여 회사가 지정한 절차에 따라 신청하여야 합니다.
◎ 제21조 (이용계약의 해지)
① 고객이 이용계약을 해지하고자 할 경우 회사에서 미리 공지한 절차와 방식에 따라 회사에 통보해야 하며, 회사는 제24조에 의거하여 이용요금을 정산합니다. ② 회사는 고객이 다음 각호에 해당할 경우에 사전통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 위와 같이 이용계약이 해지된 고객이 다시 이용신청을 하는 경우 이용 승낙을 거부할 수 있습니다. 1. 이용신청서에 기재한 내용이 허위로 판명된 경우 2. 서비스 운영을 고의로 방해하여 회사에 손해를 입힌 경우 3. 제15조에 의하여 이용 제한된 후 그 이용제한 기간 내에 이용제한 사유를 해소하지 않는 경우 4. 제13조에 위반하는 경우
제7장 이용요금 ◎ 제22조 (이용요금의 일반원칙)
① 서비스 이용요금의 세부 내역 및 그 변경사항은 제5조에 따라 회사의 홈페이지에 명기합니다. ② 고객이 납부하여야 하는 서비스의 이용요금 종류는 다음 각호와 같습니다. 1. 설치비 : 신규서비스 개통 또는 서비스 이용 중에 재설치, 변경을 하는 경우에 지급하는 요금 2. 호스팅 이용요금 : 서비스종류별로 정해져 있는 기본요금 3. 추가 이용요금 : 서비스기준 초과 또는 별도의 부가 서비스에 대한 이용요금 ③ 제2항제1호의 설치비는 신규 서비스 또는 설치변경 작업을 위하여 1회만 지불하는 요금이며, 납부 후에는 환불되지 않습니다. ④ 이용요금의 납부는 선납이 원칙이나 회사의 정책 혹은 서비스 종류에 따라 후납으로 할 수 있습니다. ⑤ 이용계약기간 중 이용요금이 변경되더라도 변경 현재 진행 중인 계약기간에 대해서는 특별한 사정이 없는 한 소급 적용되지 않습니다.
◎ 제23조 (이용요금 납부)
① 고객은 회사가 인지하기 어려운 이름으로 이용요금을 납부하는 경우, 이에 대해 회사에 통보할 의무가 있습니다. 회사가 인지하기 어려운 이름의 납부에 대한 통지를 하지 않음으로 인해 발생하는 서비스 중단 등의 불이익은 고객의 책임입니다. ② 고객은 정해진 납부일자에 이용요금을 납부해야 합니다. 이를 납부하지 못할 경우에는 제15조에 따른 서비스 이용제한 또는 제21조제2항에 의거 이용계약이 해지될 수 있습니다. 해지된 후 이에 대한 재사용을 원하는 경우 이용자는 다시 신규서비스 신청을 하여야 합니다.
◎ 제24조 (이용요금의 정산방법)
① 신규 서비스의 이용요금의 정산은 서비스 개통일+1일을 기준으로 하여 회사가 정하고 있는 납입주기에 따라서 납입일자와 납입금액을 산정합니다. ② 선납한 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용금액과 잔액에 대한 계산은 다음 각 호와 같이 합니다. 1. 사용금액 = [선납 월할금액 x 전월까지 사용월수] + [선납 일할금액 x 당월 사용일수] * 선납 월할금액 = 선납금액 / 선납개월 * 선납 일할금액 = 선납 월할금액 / 30일 2. 잔액 = 선납금액 - 사용금액 단, 해지고객 또는 하위서비스로 변경하는 고객이 선납금액에 할인율 적용을 받은 경우 사용금액은 할인율이 적용되지 않은 정상금액을 기준으로 계산합니다. ③ 이용요금을 선납한 고객이 서비스 이용 중에 중도해지를 하는 경우에 이용요금의 정산은 이용개시일로부터 해지일까지의 이용요금을 할인율이 적용되지 않는 회사의 정상적인 월납 요금을 기준으로 일할 계산한 후 선납한 이용요금에서 사용금액을 제외한 잔액의 90%를 정산하여 중도해지 신청일로부터 15일 이내에 환불합니다. 환불되지 않는 10%는 고객이 이용을 약정한 기한 내에 고객의 귀책사유로 서비스를 해지한 위약금으로 처리합니다. ④ 후납하는 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 해당월의 서비스의 사용금액에 대한 계산은 다음과 같이 합니다. 1. 서비스 변경 사용금액 변경 사용금액 = [기존서비스 이용요금 ÷ 30일 x 당월 서비스이용일수] + [신규서비스 이용요금 ÷ 30일 x 당월 서비스잔여일수] 2. 서비스 해지 사용금액 해지 사용금액 = 당월서비스 이용요금 ÷ 30일 x 당월 서비스이용일수
◎ 제25조 (연체요금 관리규정)
① 고객이 서비스 기간 만료일 경과 후에도 이용요금을 납부하지 않을 경우 차후의 서비스 이용을 제한하고, 이용제한일로부터 7일이 경과한 후에도 이를 납부하지 않으면 제21조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다. ② 회사는 이용요금 등을 연체한 고객에 대하여 연체된 요금을 변제 받기 위하여 신용정보회사에 채권추심을 의뢰할 수 있습니다.
◎ 제26조 (지연손해금의 부과)
① 고객이 청구서에 지정된 기일까지 이용요금을 납부하지 않은 때에는 회사는 그 이용요금의 100분의 3에 상당한 금액을 지연손해금으로 고객에게 청구할 수 있습니다. ② 제1항의 규정에 의한 지연손해금은 이용요금의 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 하여 연체된 이용요금에 가산하여 청구할 수 있습니다.
◎ 제27조 (면탈요금의 징수)
회사는 고객이 이 약관의 규정을 위배하여 서비스 이용요금을 면탈하는 행위를 한 경우 동 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구할 수 있습니다.
제8장 손해배상 및 면책 ◎ 제28조 (손해배상의 책임 및 범위)
회사의 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에 회사는 고객이 그 사실을 회사에서 정한 절차에 따라 회사에 통보한 때(또는 그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 때)로부터 계속 4시간 이상의 서비스제공 중지시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금에 서비스 제공중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 5배 범위 내에서 협의 후 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
◎ 제29조 (고객의 손해배상의 청구)
고객의 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.
◎ 제30조 (고객에 대한 손해배상 청구)
고객이 제11조제2항에서 제9항까지 규정한 의무사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우에 회사는 해당 고객에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
◎ 제31조 (면책)
① 회사는 고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재가치 및 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 없습니다. ② 회사는 고객의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임을 지지 않습니다. ③ 회사의 책임은 물리적인 호스팅 서비스 사용에 한하며, 특히 고객이 게시 또는 전송하거나 전송 받은 자료의 내용 및 가치에 대해서는 책임이 없습니다. ④ 회사는 고객 상호간 또는 이용 고객과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우 해당 거래로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. ⑤ 불법적인 침입으로 인해 발생한 고객의 설비 및 정보에 대한 손해는 배상하지 아니 합니다. ⑥ 회사에서 고객에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. ⑦ 회사는 고객과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. ⑧ 회사는 제29조에 따른 손해가 다음 각 호의 1에 의해 발생한 경우에는 책임을 지지 아니 합니다. 1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력적인 경우 2. 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우 3. 전기통신사업법에 의한 회사 외 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신서비스 장애 및 설비부족으로 인한 경우 4. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
제9장 스팸전송자 서비스 이용제한 ◎ 제32조 (용어의 정의)
① 스팸 : 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보 ② 불법스팸 : 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보
◎ 제33조 (이용신청에 대한 승낙의 제한)
① 회사는 고객이 다음 각호의 1에 해당하는 신청에 대하여는 승낙하지 아니 합니다. 1. 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청한 경우 2. 제36조에 의하여 회사로부터 '고객' 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 동 자격 상실 이후 1년 이상 경과한 자는 예외로 합니다.
◎ 제34조 (고객의 의무)
① 고객은 서비스 계약에 필요한 개인신상정보 등을 회사에 허위로 제공하여서는 안 되며, 정보변경시 지체없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다. ② 고객은 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대하여서도 안 됩니다. ③ 고객은 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률의 광고성 정보 전송 시 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다. ④ 고객은 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민·형사상의 책임을 부담합니다.
◎ 제35조 (이용의 정지)
① 회사는 고객이 다음 중 각호의 1에 해당하는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 지체없이 서비스 이용을 정지(전체 서비스 또는 일부 서비스)할 수 있으며, 그 사실을 서비스를 제공받는 고객에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선조치 후 통지할 수 있습니다. 1. 정통부 또는 한국정보보호진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우 2. 대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우 3. 스팸릴레이로 이용되거나 웜에 감염되어 스팸을 전송한 경우 4. 해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속적으로 재전송한 경우 등 ② 고객은 이용정지 기간 경과 후 1개월 이내에 그 사유를 해소하여야 하며, 회사는 이용정지의 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.
◎ 제36조 (계약의 해지)
① 회사는 고객이 다음 중 각호의 1에 해당하는 경우 지체없이 계약을 해지할 수 있으며, 그 사실을 서비스를 제공받는 고객에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선조치 후 통지할 수 있습니다. 1. 이용정지 기간 경과 이후에도 지속적으로 불법스팸을 전송하여 정통부 또는 한국정보보호진흥원에서 계약해지를 요청하는 경우 2. 당해 연도에 2회 이상 이용정지를 당한 경우 3. 서비스 신청 시 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청한 경우 4. 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대한 경우
◎ 제37조 (회사의 의무)
① 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 고객의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다. ② 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다. ③ 회사는 고객이 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국정보보호진흥원 불법스팸대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
◎ 제38조 (특약사항)
① 본 조는 이 약관에서 규정하지 않은 사항에 대한 특약사항입니다. ② 제21조에 따라 계약 해지 시에 고객이 이용하던 모든 데이터는 삭제됩니다. ③ 제22조에 따라 이용요금 납부 시에 납부에 따른 수수료는 고객이 부담합니다. ④ 제22조에 따라 납부된 이용요금에 대한 확인은 회사의 영업 시간(평일 오전9시∼오후6시, 토요일 오전 9시~오후 2시) 내에 이루어지며, 영업 종료 후 입금 시 익일 영업 시간 내에 확인됩니다. ⑤ 제24조에 따라 이용요금 정산 시에 서비스 시작일로부터 7일 이내인 경우에는 회사는 설치비를 제외한 사용금액 전액을 환불합니다. ⑥ 제24조에 따라 이용요금 정산 시에 고객이 사용료를 사이버포인트(마일리지)로 결제한 경우에 동일한 방식으로 계산하여 포인트로 환불합니다.
< 부 칙 > 1. (시행일) 본 약관은 2004년 04월 01일부터 적용됩니다. 2. (개정일) 본 약관은 2011년 12월 01일부터 적용됩니다.

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10. 개인정보에 관한 민원서비스
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서비스 무제한 웹호스팅 FREE 무제한 웹호스팅 BASIC 무제한 웹호스팅 PRO
웹서버 리소스(CPU, RAM, Disk I/O 등) 5% 이내 10% 이내 20% 이내
디스크 파일수(inode) 50,000 100,000 200,000
MySQL 용량 500MB 1GB 2GB
이메일 발송 하루 20 통 하루 100 통 하루 200 통
디스크 용량 무제한 정책 : 디스크 용량 무제한 정책은 사용자의 디스크 사용량이 리소스 제한 범위 이내인 경우 디스크 사용량에 제한을 두지 않는 것을 지칭합니다. 디스크 용량이 무제한이더라도 웹서버의 디스크 용량은 물리적으로 한계가 있으며 물리적인 한계를 넘어서 계속 용량을 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 디스크 사용량이 리소스 제한 범위를 넘어서거나 다른 사용자의 서비스 품질을 저하할 정도의 부하를 사용하는 경우 디스크 사용량이 제한 될 수 있습니다. 통상적으로 보통의 웹사이트의 디스크 사용량이 리소스 제한 범위를 넘는 것은 극히 드문 경우입니다. 트래픽 무제한 정책 : 트래픽 무제한 정책은 사용자 웹사이트가 사용하는 트래픽이 리소스 제한 범위 이내인 경우 트래픽 사용량에 제한을 두지 않으며 트래픽이 차단되지 않는 것을 지칭합니다. 트래픽 무제한 정책이라 하더라도 단일 웹서버의 트래픽은 한계가 있으며 여러 사용자가 공유해서 사용하기 때문에 공유되는 특정 사용자가 대량의 트래픽을 유발하는 경우 웹사이트가 느려지거나 중지될 수 있습니다. 이러한 경우에는 상위 상품으로 업그레이드가 필요합니다. 상위상품으로 업그레이드하는 경우 하위상품보다 더 적은 수의 사용자들이 트래픽을 공유하여 웹서버 리소스를 더 많이 사용할 수 있으므로 좀 더 안정적인 트래픽을 사용할 수 있습니다. 보통의 경우 무료 서비스에서는 트래픽 자원을 1000 계정이 공유하며 유료 서비스의 경우 100~200 계정이 트래픽 자원을 공유하게 됩니다. MySQL 용량 정책: 보통의 웹사이트의 경우 MySQL 용량은 수십 MB 정도로도 충분합니다. MySQL은 데이터베이스 소프트웨어로서 웹서버의 모든 사용자가 공유해서 사용하는 리소스이고 특정 사용자가 과도하게 사용하는 경우 전체 사용자에게 나쁜 영향을 끼치게 되는 대표적인 중요 리소스 중 하나입니다. MySQL 용량 제한 설정은 서버에 적용되어 있지 않습니다만, MySQL 용량의 과도한 사용으로 서버 성능에 나쁜 영향을 주는 경우 즉시 적용하게 됩니다. 이메일 발송 정책: 사용자의 웹사이트에서 메일을 발송하게 되면 웹서버의 메일시스템을 통해서 전송되게 됩니다. 사용자의 웹사이트에서 이메일을 발송하는 것은 빈번하지는 않지만, 꼭 필요한 기능입니다. 특정 웹사이트에서 대량 스팸 메일을 발송하게 되면 웹서버의 아이피 주소가 스팸 하우스 등의 차단리스트에 등재되게 되고, 웹서버에서 발송하는 대부분의 메일이 스팸으로 차단되는 원인이 됩니다. 그래서 우리는 특정 웹사이트에서 대량의 스팸 메일일 발송되지 않도록 각 웹사이트에서 하루에 발송할 수 있는 이메일 통수를 제한하고 있습니다. 또한, 사용자의 웹사이트에서 소켓 통신을 이용한 이메일 발송은 허용되지 않습니다. 금지 규정 무제한 웹호스팅 서비스 사용자는 금지 규정을 준수할 의무가 있으며 이것을 준수하지 않는 것은 본 약관에 위배되는 것으로서 우리는 언제라도 사용자의 서비스를 제한, 중지 또는 계약철회를 할 수 있습니다. 서비스가 제한, 중지 또는 계약 철회되는 경우 환불은 당사의 환불 규정에 따릅니다. 서비스가 제한, 중지 또는 계약철회 되는 경우 사용자가 회원정보에 입력한 이메일주소로 알려드리고 있으나 이메일주소가 정확하지 않거나 이메일서버의 오류로 이메일이 전달되지 않을 수 있으며 이메일 발송 여부에 상관없이 우리는 웹사이트 서비스를 제한, 중지 또는 계약철회를 할 수 있습니다. - 웹사이트 용도 이외의 파일을 저장하거나 파일 저장소 등으로 사용하는 것을 금지합니다. - 웹서버의 리소스를 이미지 링크, 게시판 링크 등 외부에서 연결해서 사용할 목적으로 이용하는 것을 금지합니다. - 도박, 파일 공유, 게임아이템거래 등 서버 안정성에 문제를 일으키는 웹사이트 용도로 사용하는 것을 금지합니다. - 웹서버에 부하를 유발하는 소프트웨어 또는 스크립트를 실행하는 것을 금지합니다. - 스팸메일 발송, 다른 웹사이트를 공격, 패킷 변조, 패킷 플러딩 등의 악의적 활동을 금지합니다. - 악성코드 또는 바이러스 자료를 저장 또는 유포하는 행위 금지합니다. - 음란물을 배포, 홍보, 조장 또는 저장하는 행위를 금지합니다. - 대용량 이미지, 동영상 등의 멀티미디어 자료의 게시 또는 스트리밍을 금지합니다. 백업 및 백업복구 무제한 웹호스팅 서비스 자료의 백업 및 보존 책임은 전적으로 사용자에게 있으며 당사에서 제공하는 백업은 보조수단으로서의 역할을 수행합니다. 자동으로 백업이 수행되더라도 웹서버 또는 백업장비의 오작동 등의 이유로 백업이 완료되지 않을 수 있으며, 당사는 백업된 자료의 보존 및 무결성에 대하여 보증이나 어떠한 책임도 지지 않습니다. 무제한 웹호스팅 서비스에서는 사용자백업과 일일 백업을 제공하고 있습니다. 백업되는 대상은 사용자 홈 디렉터리의 "html 폴더"와 "mysql 데이터베이스" 입니다. 백업된 자료는 사용자 홈 디렉터리에 "_backup" 디렉터리에 저장됩니다. html 백업 파일은 압축 파일 형태(.tar.gz)로 저장되고 mysql 데이터베이스 백업파일은 덤프 파일(sql) 형태로 저장됩니다. 사용자백업은 당사 홈페이지의 "마이닷홈" 페이지에서 제공하는 백업 및 복원 도구로서 사용자가 직접 백업/복원/다운로드를 할 수 있도록 하고 있습니다. 사용자백업은 최근 1개의 백업파일을 저장할 수 있습니다. 일일 백업은 웹서버에서 자동으로 수행되고 있으며 매일 새벽 시간에 수행됩니다. 백업이 수행되는 시간은 오전 3~6시 사이이지만 백업 용량 또는 서버 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 일일 백업은 최근 3일간의 백업자료를 보관할 수 있게 되어 있으며 당사 홈페이지의 "마이닷홈" 페이지에서 쉽게 다운로드/복원할 수 있습니다. 일일 백업이 자동으로 수행되고 있다 하더라도 사용자의 백업대상 용량이 1GB 이상인 경우 백업작업 수행에 부하를 주게 되어 백업 수행이 중단 또는 거부될 수 있습니다. 사용자의 백업대상은 일일 백업 또는 예비백업이 수행되면서 백업정책에 따라 복수로 저장되기 때문에 실제 백업에 드는 용량은 상당히 커지게 됩니다. 사용자는 무제한 웹호스팅 서비스에 불필요한 파일을 저장하여 백업이 중단 또는 거부 되는 상황이 발생하지 않도록 주의 관리할 필요가 있습니다. 일일 백업과 사용자백업에 저장된 자료는 당사에서 제공하는 도구를 이용하지 않더라도 사용자가 직접 FTP 접속을 이용해서 다운로드 받거나 SSH 접속을 이용해서 복원 작업을 할 수도 있습니다. * 무제한 웹호스팅 백업 정책
서비스 무제한 웹호스팅 FREE 무제한 웹호스팅 BASIC 무제한 웹호스팅 PRO
사용자백업 지원 지원 지원
일일백업 X 최근 3일 보관 최근 3일 보관
우리는 사용자백업, 일일 백업과는 별개로 예비백업장치를 두고 있습니다. 예비백업은 사용자 데이터가 저장된 저장장치와 물리적으로 분리 된 별도의 저장장치에 보관됩니다. 예비백업은 일간/주간/월간 일정에 따라 구동되고 최장 3개월까지 백업 자료를 저장하고 있습니다. 예비백업은 별도의 저장장치에 보관된 자료이기 때문에 사용자가 직접 접근할 수 없으며, 백업복구가 필요한 경우 당사 홈페이지에서 "백업복구 신청서"를 작성해 주셔야 합니다. 백업복구 작업은 우리의 기술팀이 백업장치에서 백업자료 존재 여부를 확인한 뒤 사용자 백업 자료를 추출하여 사용자의 홈 디렉터리 또는 사용자의 데이터베이스에 복원하게 되며 별도의 작업비용이 발생할 수 있습니다. * 무제한 웹호스팅 백업복구 정책
서비스 무제한 웹호스팅 FREE 무제한 웹호스팅 BASIC 무제한 웹호스팅 PRO
복구가능 기간 X X 최근 3개월이내
복구비용 X x 무료
웹사이트 테마의 소유권 당사에서 제공하는 웹사이트 테마를 사용자의 웹사이트에 설치하는 경우 웹사이트 테마가 설치된 웹호스팅 서비스를 사용하는 동안 사용 권한이 부여되는 것이며 해당 테마의 소유 권한을 부여하는 것은 아닙니다. 웹호스팅 서비스 사용 기간이 종료되면 해당 웹사이트 테마의 사용 권한도 같이 종료됩니다. 고객은 웹사이트 테마를 웹사이트 테마가 설치된 당사의 웹호스팅 서비스 이외의 용도로 사용할 수 없으며 또한 이전, 배포, 복사 또는 복제가 금지됩니다. 본 약관에서 구체적으로 지정되지 않은 한, 어떠한 저작권, 상표, 특허 또는 지적 재산권이나 라이선스 하의 권리나 라이선스도 본 약관에 의해 부여되지 않습니다. 워드프레스 테마 : 워드프레스 테마는 워드프레스 소프트웨어를 기반으로 만든 웹사이트 템플릿을 지칭합니다. 워드프레스 소프트웨어는 해당 소프트웨어 제작자의 라이선스 정책을 따릅니다. 워드프레스 테마는 워드프레스 소프트웨어와 테마 사용자가 제공한 콘텐츠를 제외하면 당사 또는 테마 제작자가 제공하는 콘텐츠가 포함됩니다. 그누보드 테마 : 그누보드 테마는 그누보드 소프트웨어를 기반으로 만든 웹사이트 템플릿을 지칭합니다. 그누보드 소프트웨어는 해당 소프트웨어 제작자의 라이선스 정책을 따릅니다. 그누보드 테마는 그누보드 소프트웨어와 테마 사용자가 제공한 콘텐츠를 제외하면 당사 또는 테마 제작자가 제공하는 콘텐츠가 포함됩니다. XE테마 : XE 테마는 XE 소프트웨어를 기반으로 만든 웹사이트 템플릿을 지칭합니다. XE 소프트웨어는 해당 소프트웨어 제작자의 라이선스 정책을 따릅니다. XE 테마는 XE 소프트웨어와 테마 사용자가 제공한 콘텐츠를 제외하면 당사 또는 테마 제작자가 제공하는 콘텐츠가 포함됩니다. 고객지원 고객지원 업무는 24x7x365 연중무휴 체제로 유지되며, 고객지원 업무시간은 "정상업무시간"과 "비상대기시간"으로 구분되어 있습니다. 정상업무시간은 평일 오전 9시부터 12시까지 그리고 오후 1시부터 6시까지입니다. 비상대기시간은 휴일, 야간 및 식사시간 등 정상업무시간을 제외 한 모든 업무시간을 포함합니다. 고객지원 접수는 게시판(1:1문의), 전화 및 이메일을 이용한 방법을 이용할 수 있습니다. 게시판을 이용한 고객지원은 당사 웹사이트의 "고객지원" 페이지에서 24시간 접수할 수 있습니다. 전화를 이용한 고객지원은 정상업무시간에만 가능하고 비상대기시간에는 긴급 장애 건에 대해 접수만 하고 있습니다. 이메일을 이용한 고객지원은 정상업무시간에만 접수하고 있습니다. 정상업무시간에는 대부분의 고객지원 업무를 하고 있으나 전화 또는 이메일 고객지원 접수는 유료 서비스 고객 대상으로만 하고 있습니다. 비상대기시간에는 유료 서비스 고객을 대상으로 게시판을 이용한 고객지원을 접수받고 있습니다. *무제한 웹호스팅 고객지원 정책
구분 정상업무시간(평일 오전 9~12시, 오후 1~6시) 비상대기시간(정상업무시간을 제외 한 모든 시간)
무료 서비스 고객 게시판 응대 X
유료 서비스 고객 게시판 응대, 이메일 응대, 전화 응대 게시판 응대
환불 규정 당사에서 구입한 기간제 서비스에 대하여 다음 기간 내에 환불과 취소가 가능합니다. 거래 일자는 서비스를 구매한 날짜이고 재계약으로 갱신이 된 경우 갱신 일자를 의미합니다. 환불 기간 안에 언제든지 취소할 수 있습니다. 웹사이트 테마는 소스코드가 포함된 제품으로 한번 구매 또는 설치되면 환불이 되지 않습니다. 설치 비용, 백업 또는 전문가 서비스와 같은 일회성 기술료는 환불이 되지 않습니다. 특히 본 이용약관의 금지규정을 위반한 경우에는 어떠한 경우에도 환불 대상에서 제외됩니다. - 웹호스팅 서비스 거래 일자로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다. - 웹사이트 테마는 환불 되지 않습니다. - 설치 비용, 전문가 서비스는 환불 되지 않습니다. 서비스 보장 규정 당사는 월 서비스 가용 시간의 99.9% 서비스 가동 시간을 보장합니다. 당사가 특정 월에 이 서비스 가동 시간 보장을 유지하지 못한 것으로 확인될 경우 당사에 연락하여 서비스 중단에 대한 보상을 요구할 수 있습니다. 서비스 중단에 대한 보상은 중단된 시간에 대하여 3배 수에 해당하는 기간을 산정하여 서비스 사용 기간을 연장하여 보상합니다. 보상 기간이 1일 이내일 경우 1일로 간주합니다. 서비스 가동시간 보장은 다음과 같은 이유로 인한 서비스 중단에는 적용되지 않습니다. - 당사가 수시로 수행하는 정기 점검 및 유지보수 작업으로 인한 중단 - 사용자 웹사이트의 오류로 인한 중단 - DDOS 공격 등 외부의 영향에 의한 중단 - 천재지변 또는 이에 따르는 불가항력으로 인한 중단

닷홈빌더 이용약관

◎ 제 1 조 목적
이 약관은 애니시큐어 주식회사(이하 당사, 회사, 닷홈)가 제공하는 닷홈빌더 서비스를 이용하는 고객(이하 회원)간에 서비스 이용에 관한 권리와 의무 및 책임 기타 제반 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
◎ 제 2 조 약관의 효력 및 변경
① 본 약관은 회사의 홈페이지(www.dothome.co.kr)에 공지함으로써 효력이 발생합니다. ② 고객이 제품이나 서비스 구매 여부에 관계없이 당사 웹사이트를 검색 또는 사용하는 것은 본 약관 및 추가적으로 제공하는 범용 이용약관 및 개별 이용약관을 읽었고, 이해하고, 인지하며 준수할 것에 동의함을 의미합니다. ③ 회사는 '약관의 규제에 관한 법률'등 관련 법을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다. ④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 시행일 및 개정 사유를 명시하여 홈페이지에 7일 이상 공지 후 시행합니다. ⑤ 제3항의 변경 고지된 약관의 경우 기존의 회원에게도 유효하게 적용되며, 회원이 약관 개정일 이후 7일 이내에 의사표시를 하지 아니한 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
◎ 제 3 조 약관의 해석 및 관할법원
① 약관에 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다. ② 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생할 경우 관할 법원은 회사가 위치한 관할법원으로 합니다.
◎ 제 4 조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ① '사용자'는 닷홈에서 제공하는 닷홈빌더 서비스를 사용하는 회원을 말합니다. ② '닷홈빌더 서비스(이하 닷홈빌더, 빌더, 서비스)'는 회사가 제공하는 빌더 호스팅을 말합니다. ③ '호스팅 용량'은 회사가 제공하는 닷홈빌더의 파일 업로드가 가능한 HDD 용량을 말합니다. ④ ‘트래픽 용량’은 회사가 제공하는 닷홈빌더에서 사용 가능한 네트워크 용량을 말합니다. ⑤ '사용자 도메인'은 닷홈빌더을 연결한 사용자의 도메인 주소를 말합니다. ⑥ '닷홈빌더 5G’,’닷홈빌더 20G’,’닷홈빌더 무료체험’은 회사가 제공하는 닷홈빌더 호스팅 서비스의 종류를 말합니다.
◎ 제 5 조 서비스 신청
① 닷홈빌더 서비스를 신청하고자 하는 회원은 회사 홈페이지에서 제공하는 닷홈빌더 서비스 신청서를 작성하고 회사가 요구하는 등록 절차를 이행하여야 합니다. ② 닷홈빌더 서비스의 등록은 신청 즉시 실시간으로 처리됩니다. ③ 닷홈빌더 서비스의 신청은 최소 6개월부터 신청이 가능하며, 최대 3년까지 신청할 수 있습니다. 단 ‘빌더 무료체험’의 경우 30일 동안 사용이 가능합니다.
◎ 제 6 조 서비스 종류 및 사양
닷홈빌더 서비스는 '닷홈빌더 5G’,’닷홈빌더 20G’,’닷홈빌더 무료체험’ 3가지 종류의 서비스를 제공합니다. 본 약관에 정의되지 않은 닷홈빌더 호스팅 상세 사양은 당사 홈페이지의 닷홈빌더 신청 및 소개 페이지에 게시합니다. 닷홈빌더 서비스는 닷홈에서 자체적으로 개발한 홈페이지 제작 플랫폼으로 일반적인 웹호스팅 서비스처럼 FTP를 이용한 파일 관리가 아닌, 파일 관리라는 독자적인 시스템으로 보다 효율적으로 관리 가능한 파일 매니지먼트 서비스를 제공합니다. 닷홈빌더의 경우 자체 개발된 플랫폼으로 데이터 백업을 지원하지 않으며, 오로지 닷홈에서만 서비스가 가능하고 타사로의 이전은 불가합니다. ① 닷홈빌더 5G 가. 개인 포트폴리오 혹은 분양 사이트, 요식업 홈페이지같이 서비스의 소개 용도로 사용에 알맞은 서비스입니다. 나. 닷홈빌더 5G 상품부터 원하는 도메인 연결이 가능합니다. 다. 닷홈빌더 5G는 호스팅 용량 5GB, 트래픽 용량 5GB를 제공합니다. 라. 서비스 이용중 원하실 경우 언제든지 20G 상품으로의 업그레이드가 가능합니다. ② 닷홈빌더 20G 가. 학원 홈페이지 또는 이미지 사용량이 많은 포토 스튜디오, 기업 홈페이지 용도로 사용하는 서비스입니다. 나. 닷홈빌더 20G 상품은 무료 웹메일 10계정(1G)을 제공해드립니다. 다. 닷홈빌더 20G는 호스팅 용량 20GB, 트래픽 용량 20GB를 제공합니다. 라. 서비스 특성상 하위 상품(5G)으로의 변경이 불가능합니다. ③ 닷홈빌더 무료체험 가. 30일간 무료로 체험해 볼 수 있는 체험판 서비스입니다. 나. 체험 기간 중 제작한 홈페이지는 유료 전환을 통해 그대로 이용이 가능합니다. 다. 닷홈빌더 무료체험은 호스팅 용량 20GB, 트래픽 용량 20GB를 제공합니다. 라. 30일의 체험 기간이 끝난 후 유료 전환을 하지 않을 경우 이용이 불가능합니다.
◎ 제 7 조 서비스의 변경 및 테마 디자인 변경
닷홈 빌더 서비스는 상품별 서비스 용량 및 옵션 차이로 인해 하위 상품으로의 서비스 전환은 불가능하며, 특정 빌더 계정에 남아있는 서비스 기간을 타 계정으로 양도할 수 없습니다. 예) 빌더 20G -> 빌더 5G 하위 상품 전환 불가능 / 빌더 5G -> 빌더 20G 상위 상품 전환 가능 예) A빌더 계정의 남은 기간 -> B빌더 계정으로 양도 불가능 닷홈 빌더의 경우 업종과 서비스 테마에 따라 수십 종의 테마 디자인이 제공됩니다. 원하는 테마 디자인에 맞춰 빌더 서비스를 이용해 볼 수 있습니다. 이용 중 다른 테마 디자인을 사용해보고자 하는 경우 얼마든지 다른 테마 디자인으로 변경하실 수 있습니다. 테마 디자인의 변경은 원하시는 디자인을 선택하신 후 고객센터 1:1문의 게시판으로 테마 디자인 변경 요청을 남겨주시면 되십니다. 테마 디자인 변경을 할 경우 기존에 사용 하셨던 데이터 및 디비는 전부 초기화되오니 이 점 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
◎ 제 8 조 서비스 이용기간
서비스 이용기간 내에서는 언제라도 서비스 이용기간을 연장(갱신) 할 수 있습니다. 이용기간이 만료된 이후에는 30일간의 유예기간을 제공하며, 연장 유예기간이 지난 경우 모든 데이터가 삭제됩니다. 연장 유예기간 이후 30일간 복구기간이 있으며 복구기간 중 데이터 복구가 가능하지만 복구비용이 추가 청구 됩니다. 복구기간이 지날 경우 데이터는 절대로 복구가 되지 않으니, 복구가 필요하신 경우 연장 유예기간 ~ 복구기간 중 서비스를 연장해주시기 바랍니다. ① 신청 기간 : 6개월 ~ 3년(무료 체험판은 1개월) ② 정상적인 서비스 기간 : 서비스 신청 후 만료일 전까지 ③ 연장 유예기간 : 닷홈 빌더 만료 후 30일 이내로 웹사이트 중지, 기간 연장 가능( 무료 체험판은 유료 전환) ④ 복구 기간 : 연장 유예기간인 30일이 지난 후 60일까지 기간 연장 불가능, 복구작업 가능(복구 작업비용 있음) ⑤ 삭제 기간 : 닷홈 빌더 만료 60일 이후로 웹사이트 삭제, 기간 연장 불가능, 복구작업 불가능
◎ 제 9 조 환불 규정
당사에서 구입한 기간제 서비스에 대하여 다음 기간 내에 환불과 취소가 가능합니다. 거래 일자는 서비스를 구매한 날짜이고, 재계약으로 갱신이 된 경우 갱신 일자를 의미합니다. 환불 기간 안에 언제든지 취소할 수 있지만, 환불 기간이 지날 경우 서비스 비용은 환불이 되지 않습니다. 환불 시 설치비용 또는 전문가 서비스와 같은 1회성 기술료의 경우 환불이 되지 않습니다. 또한 본 이용약관 및 닷홈 전체 이용약관을 위반한 경우에는 어떠한 경우에도 환불 대상에서 제외됩니다. - 환불 사유 : 제한 없음 - 환불 기간 : 거래 일자로부터 7일 이내 - 환불 금액 : 설치비 및 기술료 제외한 빌더 이용금액 100% 환불
◎ 제 10 조 서비스의 중단 및 서비스 보상
당사는 월 닷홈빌더 서비스 가용 시간의 99.9% 서비스 가동 시간을 보장합니다. 당사가 특정 월에 서비스 가동 시간 보장을 유지하지 못한 것으로 확인될 경우 당사에 연락하여 서비스 중단에 대한 보상을 요구할 수 있습니다. 서비스 중단에 대한 보상은 중단된 시간에 대하여 3배 수에 해당하는 기간을 산정하여 서비스 사용기간을 연장하여 보상합니다. 보상 기간이 1일 이내일 경우 1일로 간주합니다. 서비스 가동시간 보장은 다음과 같은 중단에는 적용되지 않습니다. ① 당사가 수시로 수행하는 정기 점검 및 유지 보수 작업으로 인한 중단 ② 사용자 도메인의 오류로 인한 중단 ③ DDOS 공격 등 외부의 영향에 의한 중단 ④ 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인한 중단
◎ 제 11 조 이용제한
닷홈빌더 사용자는 회사가 규정한 금지 규정을 준수할 의무가 있으며 이것을 준수하지 않는 것은 본 약관에 위배되는 것으로서 회사는 언제라도 사용자의 서비스를 제한, 중지 또는 계약 철회를 할 수 있습니다. 서비스가 제한, 중지 또는 계약 철회되는 경우 환불은 당사의 환불 규정에 따릅니다. 서비스가 제한, 중지 또는 계약철회 되는 경우 사용자가 회원정보에 입력한 이메일 주소로 알려드리고 있으나, 이메일 주소가 정확하지 않거나 이메일 서버의 오류로 이메일이 전달되지 않을 수 있으며 이메일 발송 여부에 상관없이 회사는 닷홈빌더를 제한, 중지 또는 계약 철회할 수 있습니다. ① 스팸메일 발송, 피싱 사이트 등 악의적인 목적으로의 운영을 금지합니다. ② 비정상적인 사이트의 목적으로 운영을 금지합니다. 가) 게임과 관련된 불법 사이트 : 핵 프로그램 판매, 대리, 사설서버 등 나) 사설 도박과 관련된 불법 사이트 : 사설 도박, 사설 도박 커뮤니티 등 다) 불법 성인, 도박 사이트 : 19세 음란 사이트, 카지노 등 라) 이미테이션 판매 사이트 : 이미테이션 쇼핑몰 등 ③ 닷홈빌더 서비스를 범죄 등의 불법적인 목적으로 이용을 금지합니다. ④ 서비스 기간 만료일 경과 후에도 이용요금을 납부하지 않을 경우 서비스가 중지됩니다.
◎ 제 12 조 닷홈 고객센터 운영
회사는 고객에게 본 약관에 명시된 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 24x7x365 연중무휴 고객지원센터를 운영하고 있습니다. 고객지원 업무시간은 "정상업무시간"과 "비상 대기시간"으로 구분되어 운영됩니다. - 정상업무시간 범위 : 평일 09:00 ~ 12:00 , 13:00 ~ 18:00 - 비상대기시간 범위 : 정상업무시간을 제외한 모든 시간 고객지원 접수는 당사의 웹사이트 1:1문의 게시판, 상담전화, 대표 메일(master@dothome.co.kr)을 이용하여 접수가 가능합니다. 정상업무시간에는 모든 접수방법을 이용하여 문의가 가능하지만, 비상대기시간의 경우 1:1문의 게시판을 이용한 문의에 대해서만 대응을 할 수 있습니다.

웹메일 이용약관

◎ 제 1 조 목적
이 약관은 애니시큐어 주식회사(이하 당사, 회사, 닷홈)가 제공하는 웹메일 서비스를 이용하는 고객(이하 회원)간에 서비스 이용에 관한 권리와 의무 및 책임 기타 제반 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
◎ 제 2 조 약관의 효력 및 변경
① 본 약관은 회사의 홈페이지(www.dothome.co.kr)에 공지함으로써 효력이 발생합니다. ② 고객이 제품이나 서비스 구매 여부에 관계없이 당사 웹사이트를 검색 또는 사용하는 것은 본 약관 및 추가적으로 제공하는 범용 이용약관 및 개별 이용약관을 읽었고, 이해하고, 인지하며 준수할 것에 동의함을 의미합니다. ③ 회사는 '약관의 규제에 관한 법률'등 관련 법을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다. ④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 시행일 및 개정 사유를 명시하여 홈페이지에 7일 이상 공지 후 시행합니다. ⑤ 제3항의 변경 고지된 약관의 경우 기존의 회원에게도 유효하게 적용되며, 회원이 약관 개정일 이후 7일 이내에 의사표시를 하지 아니한 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
◎ 제 3 조 약관의 해석 및 관할법원
① 약관에 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다. ② 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생할 경우 관할 법원은 회사가 위치한 관할법원으로 합니다.
◎ 제 4 조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ① '사용자'는 닷홈에서 제공하는 웹메일 서비스를 사용하는 회원을 말합니다. ② '웹메일 서비스(이하 웹메일, 서비스)'은 회사가 제공하는 웹메일을 말합니다. ③ '메일 용량'은 회사가 제공하는 메일 서비스의 사용 가능한 용량을 말합니다. ④ '사용자 도메인'은 웹메일을 연결한 사용자의 도메인 주소를 말합니다. ⑤ '베이직 웹메일', '무제한 웹메일', '기업보안 웹메일'은 회사가 제공하는 웹메일 서비스의 종류를 말합니다. ⑥ '스팸'은 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
◎ 제 5 조 서비스 신청
① 웹메일 서비스를 신청하고자 하는 회원은 회사 홈페이지에서 제공하는 웹메일 서비스 신청서를 작성하고 회사가 요구하는 등록 절차를 이행하여야 합니다. ② 웹메일 서비스의 등록은 신청 즉시 실시간으로 처리됩니다. ③ 웹메일 서비스의 신청은 최소 6개월부터 신청이 가능하며, 최대 3년까지 신청할 수 있습니다. 단 베이직 웹메일 무료 상품의 경우 이용기간은 1년 단위로만 신청이 가능합니다.
◎ 제 6 조 서비스 종류 및 사양
웹메일 서비스는 베이직 웹메일, 무제한 웹메일, 아카이빙 웹메일 3가지 종류의 서비스를 제공합니다. 본 약관에 정의되지 않은 웹메일 상세 사양은 당사 홈페이지의 웹메일 신청 및 소개 페이지에 게시합니다. ①베이직 웹메일 서비스 가. 베이직 웹메일 서비스는 닷홈에서 구입한 도메인 주소 또는 타기관에서 닷홈으로 기관이전 신청한 도메인 주소로만 신청할 수 있습니다. 나. 베이직 웹메일은 200MB의 메일 용량을 무료로 제공합니다. 다. 베이직 웹메일의 메일 용량은 최대 10GB까지 신청할 수 있습니다. 라. 베이직 웹메일의 메일 계정수는 메일 용량 범위 내에서 사용자가 원하는 대로 추가할 수 있으며, 계정 당 최소 용량은 100MB 입니다. ② 무제한 웹메일 서비스 가. 무제한 웹메일 서비스는 메일 용량을 무제한으로 사용할 수 있고, 메일 계정 수는 필요한 만큼 신청해서 사용할 수 있습니다. 나. 무제한 웹메일에서 말하는 메일 용량 무제한이란 사용자의 메일 자료 저장용량에 제한을 두지 않는 것을 말합니다. 다. 저장용량에 제한을 두지 않는다고 하여도 메일 서버의 디스크 용량은 물리적으로 한계가 있으며, 물리적인 한계를 넘어 용량을 계속 사용할 수 있는 것은 아닙니다. ③ 아카이빙 웹메일 서비스 가. 아카이빙 웹메일 서비스는 무제한 웹메일 서비스의 모든 기능을 포함하고 있습니다. 나. 단독 서버 기반으로 SSL/TLS 암호화 등을 도입하여 보안을 강화하였습니다. 다. 최대 5년간 데이터를 백업 및 복원이 가능한 아카이빙 서비스를 제공합니다.
◎ 제 7 조 서비스의 변경
서비스 변경은 동일한 상품 내에서 상위(업그레이드) 상품 또는 하위(다운그레이드) 상품으로 변경이 가능하며, 다른 상품 간의 서비스 변경은 지원하지 않습니다. 상위 서비스로의 서비스 변경은 기존에 사용 중인 웹메일 서비스보다 더 많은 메일 용량과 계정수를 필요로 할 때 변경이 가능한 서비스이며, 하위 서비스로의 변경은 기존에 사용 중인 서비스를 축소해야 할 필요가 있을 경우 변경이 가능한 서비스입니다. 상위 서비스로의 변경에 대한 제한은 없지만, 하위 서비스로 변경 신청 시 변경하려는 하위 서비스의 메일 용량 또는 계정수 보다 기존에 사용하는 서비스의 메일 용량, 계정수가 많을 경우 서비스 변경이 제한될 수 있습니다. 다른 상품 간의 서비스 변경은 베이직 웹메일, 무제한 웹메일, 아카이빙 웹메일 간의 서비스 변경을 뜻하며, 서로 다른 상품으로 서비스 변경을 원하실 경우 변경하려는 상품으로 서비스를 새로 신청하여 기존의 메일 서비스에서 새로운 웹메일 서비스로 데이터를 이전하는 작업이 필요합니다. 메일 서비스 이전에 대한 가이드는 매뉴얼로 제공되고 있으며, 직접 작업이 어려울 경우 고객센터를 통해 메일 이전에 대한 기술 지원을 받으실 수 있습니다.
◎ 제 8 조 서비스 이용기간
서비스 이용기간 내에는 언제라도 서비스 이용기간을 연장(갱신) 할 수 있습니다. 이용기간이 만료된 이후에는 30일간의 유예기간을 제공하며, 연장 유예기간이 지난 경우 모든 데이터가 삭제되며, 데이터의 복원이 불가능하고 서비스 이용기간을 연장할 수 없습니다. 단 베이직 웹메일 무료 상품의 경우 만료 후 7일 이내에 연장 시에만 무료로 연장이 가능하며, 만료 후 7일부터 30일까지는 별도의 복원비용이 추가 청구됩니다. ① 정상적인 서비스 이용기간 - 서비스 신청 후 만료일 전까지 ② 연장 유예기간 - 서비스 만료 후 30일 이내 ③ 서비스 삭제 기간 - 연장 유예기간인 30일이 지난 후 서비스 삭제
◎ 제 9 조 환불 규정
당사에서 구입한 기간제 서비스에 대하여 다음 기간 내에 환불과 취소가 가능합니다. 거래 일자는 서비스를 구매한 날짜이고, 재계약으로 갱신이 된 경우 갱신 일자를 의미합니다. 환불 기간 안에 언제든지 취소할 수 있지만, 환불 기간이 지날 경우 서비스 비용은 환불이 되지 않습니다. 환불 시 설치비용 또는 전문가 서비스와 같은 1회성 기술료의 경우 환불이 되지 않습니다. 또한 본 이용약관 및 닷홈 전체 이용약관을 위반한 경우에는 어떠한 경우에도 환불 대상에서 제외됩니다. - 환불 사유 : 제한 없음 - 환불 기간 : 거래 일자로부터 7일 이내 - 환불 금액 : 설치비 및 기술료 제외한 웹메일 이용금액 100% 환불
◎ 제 10 조 메일 전송량 제한
특정 사용자가 대량으로 스팸 메일을 발송하게 되면 메일 서버의 아이피 주소가 스팸하우스 등의 차단리스트에 등재되고, 메일 서버에서 발송하는 대부분의 메일이 스팸으로 차단되는 원인이 됩니다. 그래서 우리는 대량의 스팸 메일을 발송하지 못하도록 각 메일 계정마다 하루에 전송(발송 또는 수신) 할 수 있는 이메일 발송 수를 제한하고 있습니다. ① 베이직 웹메일 - 발송 100건 / 수신 100건 ② 무제한 웹메일 - 발송 300건 / 수신 300건 ③ 아카이빙 웹메일 - 발송 500건 / 수신 500건
◎ 제 11 조 서비스의 중단 및 서비스 보상
당사는 월 웹메일 서비스 가용 시간의 99.9% 서비스 가동 시간을 보장합니다. 당사가 특정 월에 서비스 가동 시간 보장을 유지하지 못한 것으로 확인될 경우 당사에 연락하여 서비스 중단에 대한 보상을 요구할 수 있습니다. 서비스 중단에 대한 보상은 중단된 시간에 대하여 3배 수에 해당하는 기간을 산정하여 서비스 사용기간을 연장하여 보상합니다. 보상 기간이 1일 이내일 경우 1일로 간주합니다. 서비스 가동시간 보장은 다음과 같은 중단에는 적용되지 않습니다. ① 당사가 수시로 수행하는 정기 점검 및 유지 보수 작업으로 인한 중단 ② 사용자 도메인의 오류로 인한 중단 ③ DDOS 공격 등 외부의 영향에 의한 중단 ④ 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인한 중단
◎ 제 12 조 이용 제한
웹메일 사용자는 회사가 규정한 금지 규정을 준수할 의무가 있으며 이것을 준수하지 않는 것은 본 약관에 위배되는 것으로서 회사는 언제라도 사용자의 서비스를 제한, 중지 또는 계약 철회를 할 수 있습니다. 서비스가 제한, 중지 또는 계약 철회되는 경우 환불은 당사의 환불 규정에 따릅니다. 서비스가 제한, 중지 또는 계약철회 되는 경우 사용자가 회원정보에 입력한 이메일 주소로 알려드리고 있으나, 이메일 주소가 정확하지 않거나 이메일 서버의 오류로 이메일이 전달되지 않을 수 있으며 이메일 발송 여부에 상관없이 회사는 웹메일을 제한, 중지 또는 계약 철회할 수 있습니다. ① 스팸메일 발송, 악성코드 배포 등의 악의적 활동을 금지합니다. ② 이메일 전송 통수 제한 이상의 대량 메일 발송을 금지합니다. ③ 본 서비스를 이메일의 전송 이외의 파일 저장소 목적으로 사용하는 것을 금지합니다. ④ 서비스를 범죄 등의 불법적인 목적으로 이용을 금지합니다. ⑤ 서비스 기간 만료일 경과 후에도 이용요금을 납부하지 않을 경우 서비스가 중지됩니다.
◎ 제 13 조 닷홈 고객센터 운영
회사는 고객에게 본 약관에 명시된 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 24x7x365 연중무휴 고객지원센터를 운영하고 있습니다. 고객지원 업무시간은 "정상업무시간"과 "비상 대기시간"으로 구분되어 운영됩니다. - 정상업무시간 범위 : 평일 09:00 ~ 12:00 , 13:00 ~ 18:00 - 비상대기시간 범위 : 정상업무시간을 제외한 모든 시간 고객지원 접수는 당사의 웹사이트 1:1문의 게시판, 상담전화, 대표 메일(master@dothome.co.kr)을 이용하여 접수가 가능합니다. 정상업무시간에는 모든 접수방법을 이용하여 문의가 가능하지만, 비상대기시간의 경우 1:1문의 게시판을 이용한 문의에 대해서만 대응을 할 수 있습니다. 무료 메일 서비스를 받는 고객은 정상업무시간에만 지원받을 수 있습니다. - 무료 서비스 고객 : 정상업무시간에만 대응 - 유료 서비스 고객 : 정상업무시간에 대응, 비상대기시간 중 1:1문의 대응