FTP 및 SSH 접속을 짧은 시간 내에 일정한 횟수 이상 접속시도를 하신 후 실패하신 경우 서버상에 접속을 시도하신 PC의 IP가 차단되었을 가능성이 있습니다.

기술문의를 통해 이용중이신 PC의 공인 IP를 남겨주시면 차단여부를 확인하여 차단이 되어있다면 차단해제를 한 후 안내드리도록 하겠습니다.

PC의 공인IP는 네이버나 다음 검색창을 통해 "내 아이피"라 검색해주시면 바로 확인이 가능하십니다.

페이지에 접속 시 403 Error가 표시되는 경우는 크게 2가지가 있습니다.

1. 서버 자체 또는 서버에 있는 파일에 접근할 권한이 없을 경우에 발생할수 있습니다. 이러한 경우 기술문의를 통하여 현재 호스팅 계정의 접근권한에 대해 확인을 요청해주시기 바랍니다.

2. 루트 폴더(html) 내에 index 파일이 존재하지 않을 때 403 Error가 발생할 수 있습니다.

404 Error의 경우 접속하고자 하는 페이지가 없거나 해당 문서를 찾을 수 없을 때, 소스상의 링크 설정이 잘못되어 있을 때, 입력해서 들어간 주소의 오타가 있을 때 발생하는 Error입니다. 해당 페이지에 접속하기 위해 입력한 주소 창에 없는지, 입력한 주소 내에 파일이 존재하는 지 확인을 해주시기 바랍니다. 

호스팅 계정의 상세보기 페이지에서 DB 비밀번호를 변경해주실 경우, CMS 테마의 DB 설정 파일 내의 DB 비밀번호 정보도 변경해주셔야 합니다.

CMS 테마의 DB 설정파일은 아래와 같습니다.

워드프레스 : html/wp-config.php

XE : html/files/config/db.config.php

그누보드 : html/data/dbconfig.php  

백업과 복원을 원하시는 경우 [마이닷홈] - [웹호스팅 목록] - [상세보기] 페이지 하단 [옵션 추가 및 부가서비스]에서 신청하실 수 있으며 11,000원의 부가서비스 요금이 청구되어 집니다.

백업은 현재 계정의 데이터 및 DB자료를 백업해드리는 서비스입니다.

복원은 최근 3일간의 데이터로 자료를 복원해드리는 서비스입니다.

ex) 복원의 경우 현재 날짜가 1월 3일이라면 복원할 수 있는 데이터의 시점은 1월 3일 오전 4시, 1월 2일 오전 4시, 1월 1일 오전 4시의 데이터입니다.

백업 및 복원 서비스를 결제하신후 꼭 기술문의를 통해 백업/복원 요청글을 남겨주셔야 확인 후 작업을 진행해 드립니다. 또한, 계정의 만료일이 지나 삭제된 계정의 복구 가능여부를 확인하고 싶으시다면 기술문의를 통해 확인 요청글을 남겨주시기 바랍니다. 확인 요청글을 남겨주시면 현재 데이터의 복구가 가능한지의 여부를 안내드린 후 복구 절차에 대한 매뉴얼을 제공해드리도록 하겠습니다. 

MySQL 버전의 경우 변경이 불가능하나, PHP 버전의 경우 [마이닷홈] - [호스팅 관리] - [웹호스팅 목록] - 호스팅의 [상세보기] 페이지에서 선택 후 변경이 가능한 점 안내드립니다.

다만, PHP 버전의 경우 변경 시 설치하신 CMS, 제작하신 홈페이지에서 지원하는 PHP 버전 여부에 따라 동작이 원활하지 않을 수 있으니 PHP 버전 변경 전에 권장 PHP 버전 등을 확인하신 후 작업을 진행하여 주시기 바랍니다. 

서비스 이용기간

• - 만료된 계정의 경우 데이터를 복원할 웹호스팅 공간이 필요하므로 새로 웹호스팅 서비스를 기존과 동일한 상품으로 신청하신 후 복원 서비스를 신청하여 주시면 복원이 가능합니다.
• - 만료 계정 복원은 만료 후 60일 이내일 경우에 복원이 가능하기 때문에 복원 신청을 하시기 전에 1:1 문의 게시판으로 요청하여 주시면 복원 가능 여부를 안내하여 드리겠습니다.

서비스 이용기간

서비스 만료기간

고객 계정의 정상적인 사용 범위를 초과하는 경우에는 서비스를 제한하기 24시간 전에 이메일 또는 전화로 연락을 드리고 사용량 감소를 요청 드립니다.

단, 계정이 시스템 자원의 점유율이 높아 다른 고객의 계정이 정상적인 서비스가 불가능하다고 닷홈 관리자를 통해 판단 될 경우 문제 계정에 대한 제한 조치가 먼저 수행되고 해당 고객에게 이메일 또는 전화로 사용량 감소 요청을 드립니다.

고객이 사용량 감소를 통해 정상적인 사용범위를 유지하는 경우 계속적으로 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.

닷홈의 이용약관을 위배하지만 않는다면 트래픽을 제한 없이 이용할 수 있습니다. 닷홈에서는 고객님들께서 보통의 웹사이트를 운영하는 데 불편함 없이 사용할 수 있는 충분한 리소스를 제공하고 있습니다. 보통의 웹사이트는 단일 웹 서버의 리소스를 여러 사용자가 공유해서 사용하는 웹호스팅 환경에 적합하고 다른 사용자의 웹사이트 운영에 불편함을 주지 않으며 닷홈의 이용 약관에 위배되지 않는 웹사이트를 말합니다. 그리고 보통의 웹사이트는 개인/단체/기업, 영리/비영리 등에 차별을 두지 않습니다. 하지만 웹서버는 디스크 공간, 트래픽 용량 등의 웹서버 리소스가 물리적으로 한계가 있으며, 여러 이용자가 웹서버 리소스를 공유해서 사용하는 환경이기 때문에 이러한 한계를 넘어서 무한대로 사용할 수 있다는 의미는 아닙니다. 무제한 웹호스팅 상품을 이용 중에 한 서버 내의 다른 사용자의 이용에 불편이나 피해를 주는 리소스 사용이나 비정상적인 프로세스를 유발할 경우 이용에 제재를 받으실 수 있습니다. 

유료 웹호스팅 이용 시 서버에서 발송하는 메일은 일일 100건까지 발송이 가능합니다. 만약 이를 초과할 경우 서버상에서 발송이 차단되며, 기술문의를 통하여 차단 해제 요청을 하셔서 차단 해제를 하신 후 재발송이 가능합니다.