이용기간

서비스 변경

닷홈빌더 서비스는 상품별 서비스 용량 및 옵션 차이로 인해 하위 상품으로의 서비스 전환은 불가능하며, 특정 빌더 계정에 남아있는 서비스 기간을 타 계정으로 양도할 수 없습니다.
예) 빌더 5G → 20G 빌더 변경 가능 / 빌더 20G → 빌더 5G 변경 불가능
예) A빌더 계정의 남은 기간 → B빌더 계정으로 양도 불가능

디자인 변경

테마 디자인 변경의 경우 원하시는 디자인을 선택하신 후 고객센터 1:1문의 게시판을 통해 테마 디자인 변경을 요청해주시면 횟수에 제한 없이 원하시는 테마 디자인으로 변경해 드립니다.
단 테마 교체를 신청하실 경우 기존에 작업하셨던 데이터는 삭제되는 점 참고해주시기 바랍니다.

요금 환불

신규 등록, 서비스 연장 모두 등록 후 7일 이내에 취소 및 환불이 가능합니다.
환불금액은 남아있는 서비스기간(신청비용/신청기간)으로 일할 계산되어 환불되며, 설치비는 환불되지 않습니다.

복원 및 백업

백업 : 닷홈빌더의 경우 매일 새벽 4시에 백업을 하며, 데이터는 3일간 보관합니다.
단 닷홈빌더의 서비스 특성상 백업본은 제공이 불가능 하며, 백업된 데이터를 통해 복원 서비스를 제공합니다.

복원 : 백업된 데이터를 통해 복원이 가능합니다. 복원의 경우 부가서비스로, 서비스 신청 및 결제 후 복원이 진행됩니다.
삭제된 닷홈빌더 계정의 복원은 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

3단계 백업 시스템

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  1단계 : 모든 호스팅 서버 디스크 RAID5, RIAD6 기술 적용  

  닷홈의 모든 호스팅 서버는 일반용 디스크가 아닌 퍼포먼스와 안정성에서 압도적인 기업용 디스크를 사용합니다.
  또한 서비스 중인 모든 호스팅 서버에 RAID5와 RAID6 기술을 적용하여 1차로 디스크에 의한 장애를 예방합니다.
  RAID 기술을 통해 3-6개의 데이터 디스크를 그루핑(Grouping)하여 1-2개의 디스크가 장애로 작동을 하지 않더라도 데이터의 손실 없이 교체할 수 있습니다.

  

  2단계 : 별도의 백업 디스크 추가 장착

  호스팅 서버에 별도의 백업 디스크를 추가 장착하여 최소 3일간의 데이터를 보장합니다.
  매일 일정한 시간에 데이터 파일 및 데이터베이스 백업본을 통해 데이터 손실을 최소화합니다.

  

  3단계 : 망분리를 통한 원격 백업 및 접근제어

  호스팅 서버의 네트워크망과 분리된 별도의 네트워크망을 통하여 원격으로 데이터를 백업합니다.
  네트워크 망분리를 통해 철저한 접근제어로 원격 백업 서버의 보안을 강화하였습니다.