호스팅 사용 시 다양한 사유로 접속이 안될 수 있으나 주요 원인 사항은 아래와 같습니다.

1. index 파일 존재하지 않을 때

2. 보안인증서가 미설치인 상태에서 https 주소로 접속

3. 트래픽 초과 

SSL설치 지원은 도메인 플러스 상품을 포함한 상위 웹호스팅 상품들을 이용하시면 연결 가능합니다.

다만 도메인 플러스는 유료SSL만 지원하며, 이외 상위 웹호스팅 상품들은 무료, 유료 SSL 연결 가능합니다. 

FTP 및 SSH 접속을 짧은 시간 내에 일정한 횟수 이상 접속시도를 하신 후 실패하신 경우 서버상에 접속을 시도하신 PC의 IP가 차단되었을 가능성이 있습니다.

기술문의를 통해 이용중이신 PC의 공인 IP를 남겨주시면 차단여부를 확인하여 차단이 되어있다면 차단해제를 한 후 안내드리도록 하겠습니다.

PC의 공인IP는 네이버나 다음 검색창을 통해 "내 아이피"라 검색해주시면 바로 확인이 가능하십니다. 

- 기본사용 6개월 후 계속 사용을 원하실 경우 연장신청을 하실 수 있습니다.

- 연장 신청 기간 동안 연장이 이루어지지 않을 경우 계정이 차단되며, 서비스 만료 후 14일 동안 계정 자료를 보관해 드리며, 연장 유예 기간을 드립니다.

- 유예기간(14일) 동안에도 연장 하지 않으실 경우 이후에는 복구, 연장 비용이 청구 됩니다.

- 만료 후 30일이 지나 삭제된 계정의 복구를 원하시는 경우 복구 가능 여부 확인이 필요하므로 기술지원 문의 게시판에 복구 가능 여부를 문의해 주시기 바랍니다.

네, 무료호스팅은 6개월마다 연장 신청만 해주시면 계속 무료로 사용 가능하며 별도 설치비 또한 없습니다. 

1. 이벤트, 프로모션 등으로 일시적으로 트래픽이 부족한 경우라면 추가 옵션인 트래픽 충전(100G / 10,000원)을 사용 하시는 걸 추천드립니다.

2.트래픽 추가, 웹호스팅 상위 버전 서비스로 변경 사이트 규모 증가로 트래픽 소진량이 많아지셨다면 트래픽 추가(50G/3,000원)를 신청해주시거나 상위 버전의 웹호스팅 서비스로 변경하시는 걸 추천드립니다. 

닷홈에서는 보안상의 이유로 인하여 무료 호스팅의 SSH 접속은 제한하고 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다.

SSH 접속이 필요하신 경우 유료 호스팅으로 전환하셔서 이용해주시면 감사하겠습니다. 

MySQL 버전의 경우 변경이 불가능하나, PHP 버전의 경우 [마이닷홈] - [호스팅 관리] - [웹호스팅 목록] - 호스팅의 [상세보기] 페이지에서 선택 후 변경이 가능한 점 안내드립니다.

다만, PHP 버전의 경우 변경 시 설치하신 CMS, 제작하신 홈페이지에서 지원하는 PHP 버전 여부에 따라 동작이 원활하지 않을 수 있으니 PHP 버전 변경 전에 권장 PHP 버전 등을 확인하신 후 작업을 진행하여 주시기 바랍니다. 

- 기본사용 6개월 후 계속 사용을 원하실 경우 연장신청을 하실 수 있습니다.

- 연장 신청 기간 동안 연장이 이루어지지 않을 경우 계정이 차단되며, 서비스 만료 후 14일 동안 계정 자료를 보관해 드리며, 연장 유예 기간을 드립니다.

- 유예기간(14일) 동안에도 연장 하지 않으실 경우 이후에는 복구, 연장 비용이 청구 됩니다.

- 만료 후 30일이 지나 삭제된 계정의 복구를 원하시는 경우 복구 가능 여부 확인이 필요하므로 기술지원 문의 게시판에 복구 가능 여부를 문의해 주시기 바랍니다.

무료호스팅은 유료 서비스들과 견주어도 큰 차이 없는 환경을 제공하고 있는 서비스 입니다. 닷홈은 신청만 되고 사용하지 않는 계정들의 주기적 관리를 통해 무료호스팅 사용자분들께 지속적으로 원활한 무료호스팅을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 

무료호스팅의 경우 폼메일 발송이 지원되지 않는 서비스입니다.

폼메일 발송이 필요하신 경우 유료 호스팅으로 전환 후 이용해 주셔야하는 점 안내드리며, 유료 호스팅을 이용 시 일일 100건의 폼메일 발송이 가능한 점 참고 부탁드립니다. 추가적으로 폼메일은 PHP Mail 함수를 통한 발송만 지원되며, SMTP Relay 발송은 지원되고 있지 않은 점 참고하시어 이용 부탁드립니다.